Métodos de pago

Paroraliving (en adelante, «yo» o «nosotros») ofrece un proceso de pago en línea destinado a permitir que los clientes consulten el importe de su pedido y completen la compra de forma clara y segura.

1. Métodos de pago aceptados

Los pedidos pueden pagarse mediante las siguientes tarjetas:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Los métodos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. El cliente deberá seleccionar una de las opciones habilitadas antes de confirmar el pedido.

No aceptamos pagos en efectivo, pagos contra reembolso ni cheques.

2. Moneda de pago

Los precios de los productos y el importe final del pedido se muestran en euros (EUR).

Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar:

• Los productos incluidos en el pedido.

• Las cantidades seleccionadas.

• El precio de cada producto.

• Los impuestos aplicables.

• Los gastos adicionales que correspondan, cuando sean aplicables.

• El importe total que deberá pagarse.

Cuando la tarjeta esté vinculada a una moneda diferente, la entidad emisora podrá realizar la conversión correspondiente. El tipo de conversión y cualquier cargo aplicado por dicha entidad no son determinados por nosotros.

3. Autorización del pago

Al confirmar la compra, el cliente autoriza el cobro del importe total mostrado en la página de pago.

Para que la operación pueda ser autorizada, deberá introducir correctamente la información solicitada, que puede incluir:

• Nombre del titular de la tarjeta.

• Número de la tarjeta.

• Fecha de vencimiento.

• Código de seguridad.

• Dirección de facturación.

• Datos de verificación solicitados por la entidad emisora.

La entidad emisora puede solicitar una comprobación adicional antes de aprobar el pago. El pedido no se considerará pagado mientras la operación permanezca pendiente, haya sido rechazada o no se haya completado correctamente.

4. Confirmación del pedido y justificante de pago

Después de completarse correctamente el pago, enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección proporcionada durante la compra.

La confirmación podrá incluir:

• Número de pedido.

• Fecha de la compra.

• Productos adquiridos.

• Importe pagado.

• Dirección de facturación.

• Dirección de entrega.

• Estado inicial del pedido.

• Referencia o justificante de la operación.

El correo de confirmación acredita que hemos recibido la información del pedido. La preparación comenzará cuando el pago haya sido autorizado correctamente.

El cliente deberá comprobar que la dirección de correo electrónico y los demás datos facilitados sean correctos.

5. Pago seguro y protección de la información

El proceso de compra utiliza una conexión protegida para transmitir la información necesaria para autorizar el pago.

Aplicamos medidas destinadas a:

• Proteger los formularios de compra.

• Reducir el riesgo de acceso no autorizado.

• Comprobar el estado de las operaciones.

• Detectar intentos de pago irregulares.

• Evitar modificaciones no autorizadas del pedido.

• Limitar el acceso a la información relacionada con el pago.

Nunca solicitaremos por correo electrónico ni por teléfono el número completo de la tarjeta o su código de seguridad.

El cliente debe comprobar que se encuentra en el sitio web correcto antes de introducir sus datos. Después de completar la operación, recomendamos cerrar la ventana de pago y no dejar el dispositivo sin supervisión.

6. Pago rechazado, pendiente o incompleto

Una operación puede ser rechazada o permanecer pendiente por motivos como:

• Datos introducidos de forma incorrecta.

• Tarjeta vencida.

• Fondos insuficientes.

• Límite de compra alcanzado.

• Restricciones establecidas por la entidad emisora.

• Verificación adicional no completada.

• Interrupción durante el proceso de pago.

• Medidas de seguridad activadas por la entidad emisora.

Cuando el pago sea rechazado, el pedido no se procesará como una compra pagada. El cliente podrá revisar los datos e intentarlo nuevamente o utilizar otra tarjeta aceptada.

Cuando la operación permanezca pendiente, esperaremos la confirmación correspondiente antes de preparar el pedido. Si el cliente observa un cargo pendiente durante un periodo prolongado, deberá consultar primero con la entidad emisora y posteriormente contactar con nosotros aportando el número de pedido.

7. Cobros duplicados o importes incorrectos

Si el cliente considera que se ha realizado un cobro duplicado o que el importe no coincide con la confirmación del pedido, deberá comunicarse con nosotros y proporcionar:

• Número de pedido.

• Nombre utilizado en la compra.

• Correo electrónico asociado al pedido.

• Fecha e importe de la operación.

• Comprobante en el que pueda identificarse la incidencia.

No deberá enviarse una imagen que muestre el número completo de la tarjeta o el código de seguridad.

Revisaremos la información de la compra y comunicaremos el resultado al cliente. Cuando se confirme un cobro incorrecto atribuible al pedido, iniciaremos la corrección o devolución correspondiente.

8. Prevención de operaciones no autorizadas

Podemos revisar una operación antes de aceptar o preparar el pedido cuando detectemos datos incompletos, inconsistencias o señales que requieran una comprobación adicional.

Durante la revisión podremos solicitar información razonablemente necesaria para:

• Confirmar la identidad del comprador.

• Comprobar la dirección de facturación.

• Verificar la relación entre el pago y el pedido.

• Confirmar la autorización de la compra.

• Proteger al titular del método de pago.

Si la información necesaria no puede comprobarse, podremos suspender la preparación o cancelar el pedido. Cuando corresponda devolver un importe ya cobrado, se utilizará el mismo método empleado para pagar.

9. Reembolsos y Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Los reembolsos aprobados se devolverán a la misma tarjeta utilizada para pagar el pedido:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Nosotros iniciaremos el reembolso dentro del plazo indicado en la política correspondiente. Después de su emisión, el tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta dependerá de la entidad emisora de la tarjeta.

No podemos enviar el reembolso a una tarjeta, cuenta o método diferente del utilizado para realizar la compra.

Cuando la tarjeta haya vencido, haya sido sustituida o ya no esté disponible, el cliente deberá consultar con su entidad emisora cómo se abonará el importe devuelto.

Las condiciones aplicables a devoluciones, cambios, inspecciones y reembolsos pueden consultarse en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

10. Cancelaciones y Política de cancelación de pedidos

Cuando una solicitud de cancelación sea aceptada y el pedido ya haya sido pagado, el reembolso se enviará al mismo método de pago utilizado durante la compra.

El plazo interno para iniciar el reembolso será de 1 a 3 días laborables después de aprobarse la cancelación. El tiempo de recepción posterior dependerá de la entidad emisora de la tarjeta.

Las condiciones para cancelar una compra pueden consultarse en la Política de cancelación de pedidos.

11. Facturación y corrección de datos

El cliente es responsable de proporcionar información de facturación completa y correcta antes de confirmar el pedido.

Cuando sea necesario solicitar una corrección, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible e indicar:

• Número de pedido.

• Datos introducidos inicialmente.

• Información que debe corregirse.

• Comprobante de pago, cuando resulte necesario.

No podemos garantizar que una modificación pueda realizarse después de haberse emitido el documento correspondiente o de haberse completado la gestión del pedido.

12. Contáctenos

Dirección de contacto: KITA 20-JO HIGASHI 9-4-6, DISTRITO DE HIGASHI, SAPPORO, HOKKAIDO, 065-0020, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (907) 652 97 31
Correo electrónico de atención al cliente: orders@paroraliving.com
Horario de atención en línea: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)